1:2 Lyt til konteksten

Iagttag og fortæl om menneskers kommunikation i forskellige sammenhænge, i bussen, på cafeer, på arbejdet og i familien. Bilka: Jeg sidder i kassen og scanner kundens vare. Der er mange, imens jeg sidder og scanner kundens vare begynder han at pakke sine ting i poser og ned i vognen. Bag ham står der et par og snakker, de begynder at gå hen mod dankort automaten, da de ikke helt har set jeg ikke er i gang med deres ting endnu. Da jeg siger beløbet til kunden, vender han sig om til dette par der stod bag ham og udbryder ”der er en gul linje der (peger ned på gulvet), så i behøver ikke stå oppe i nakken på mig når jeg betaler” Bilka: Jeg sidder i min kasse og pludselig kan jeg høre en mand råbe af en af mine kollegaer. At det var fandme ikke iorden, at vi måtte rette skiltene dernede osv. Min kollega prøver stille og rolig at forklare ham at det intet har med hende at gøre, men hun vil selvfølgelig kontakte afdelingen og be dem få styr på problemet. Lige meget hvad min kollega siger til ham kommer der udbrud som skandale butik, lorte service og hvad der nu alt kunne komme ud. Han bliver bedt om at gå i informationen, da de har mere tid og bedre overblik over den slags mennesker, når de står der og ikke sidder i kassen. Hvad der enlig videre skete ved jeg ikke, men min kollega var mærket af da og sad lidt i choktilstand bagefter, undskyldte overfor de andre kunder og forsøgte at holde hovedet oppe.

Læg mærke til, hvad det betyder, når du kender konteksten,[1] og når du ikke gør det. Hvad sker der, hvordan reagerer du? I den sidste episode, kiggede jeg på min kollega og brød ind, bedte ham gå i informationen, da vi intet kunne gøre nede fra kassen her. Kunne nemt se det ramte min kollega.

---

[1] En sådan situation kan nogle gange give anledning til den fortællingstype, man kalder brølere (Birkeland, 2004).